EMAIL_US

Häufig gestellte Fragen

  • Das Gerät kann nicht über Browser aufgerufen werden.
    A :

    Mögliche Ursache 1: Netzwerkprobleme?

    Lösungen: Verbinden Sie einen PC mit dem Netzwerk, um zu testen, ob der Netzwerkzugriff normal funktionieren kann. Erstens sollten Kabel- und Netzwerkfehler ausgeschlossen werden, die durch PC-Viren verursacht werden, bis Sie sich gegenseitig mit PCs pingen können.

    Mögliche Ursache 2: Ist die IP-Adresse von anderen Geräten belegt?

    Lösungen: Trennen Sie den Netzwerk-Videoserver vom Netzwerk, verbinden Sie den Netzwerk-Videoserver separat mit dem PC und setzen Sie die IP-Adresse entsprechend der entsprechenden empfohlenen Operation zurück.

    Mögliche Ursache 3: IP-Adressen befinden sich in verschiedenen Subnetzen?

    Lösungen: Überprüfen Sie die Einstellungen des Servers' s IP-Adresse, Subnetzmaskenadresse und Gateway.

    Mögliche Ursache 4: Die ROM-Version des Geräts wird nicht aktualisiert?

    Lösungen: Update ROM Version.


  • Wie lautet das Login-Passwort standardmäßig?
    A :

    Das Passwort ist standardmäßig admin, das Passwort sollte bei der ersten Anmeldung geändert werden.

  • Das Gerät kann nicht normal angeschlossen werden und es gibt keine Bildanzeige.
    A :

    Das richtige Gerätemodell sollte ausgewählt und die richtige IP-Adresse des PCs konfiguriert werden. Detaillierte Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung der Software.& nbsp;

  • Wie lautet das Login-Passwort standardmäßig?
    A :

    Das Passwort ist standardmäßig admin, das Passwort sollte bei der ersten Anmeldung geändert werden.

  • Das Gerät kann nicht normal angeschlossen werden und es gibt keine Bildanzeige.
    A :

    Wählen Sie während der Verbindung das richtige Gerätemodell aus und konfigurieren Sie die PC-IP und die Geräte-IP im selben Netzwerksegment.& nbsp;

  • Das Video kann nicht in der Vorschau angezeigt werden oder das Bild kann nicht über die Software IRPT_TAS analysiert werden.
    A :

    Stellen Sie zunächst sicher, dass das gekaufte Modell über eine Videovorschau-Funktion verfügt, wählen Sie dann den USB-Camara-Modus für die Videovorschau oder den USB-Disk-Modus für die sekundäre Bildanalyse aus.& nbsp;

  • Wie lautet das Login-Passwort standardmäßig?
    A :

    Das Passwort ist standardmäßig admin, das Passwort sollte bei der ersten Anmeldung geändert werden.

  • Das Gerät kann nicht normal angeschlossen werden und es gibt keine Bildanzeige.
    A :

    Das richtige Gerätemodell sollte ausgewählt und die richtige IP-Adresse des PCs konfiguriert werden. Detaillierte Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung der Software.& nbsp;

  • Die Bildanzeige ist auch in Grau abnormal.
    A :

    Entfernen Sie die Linsenschutzabdeckung, da der Infrarotstrahl mit der Abdeckung nicht durchgehen kann.& nbsp;

  • Der Temperaturmesswert ist nicht genau.
    A :

    Die Temperaturmessung sollte durchgeführt werden, nachdem das Gerät für 40 min eingeschaltet ist, wenn die Schwarzkörperkorrektur deaktiviert ist; Bitte vergewissern Sie sich, ob sich die gezeichnete Blackbody-Box innerhalb der Blackbody-Emissionsfläche befindet, wenn die Blackbody-Korrektur aktiviert ist.

  • Wie lautet das Login-Passwort standardmäßig?
    A :

    Das Passwort ist standardmäßig admin, das Passwort sollte bei der ersten Anmeldung geändert werden.

  • Das Gerät kann nicht normal angeschlossen werden und es gibt keine Bildanzeige.
    A :

    Das richtige Gerätemodell sollte ausgewählt und die richtige IP-Adresse des PCs konfiguriert werden. Detaillierte Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung der Software.& nbsp;

  • Die Bildanzeige ist auch in Grau abnormal.
    A :

    Entfernen Sie die Linsenschutzabdeckung, da der Infrarotstrahl mit der Abdeckung nicht durchgehen kann.& nbsp;

  • Der Temperaturmesswert ist nicht genau.
    A :

    Die Temperaturmessung sollte durchgeführt werden, nachdem das Gerät für 40 min eingeschaltet ist, wenn die Schwarzkörperkorrektur deaktiviert ist; Bitte vergewissern Sie sich, ob sich die gezeichnete Blackbody-Box innerhalb der Blackbody-Emissionsfläche befindet, wenn die Blackbody-Korrektur aktiviert ist.

  • Wie lautet das Login-Passwort standardmäßig?
    A :

    Das Passwort ist standardmäßig admin, das Passwort sollte beim ersten Login geändert werden.

  • Das Gerät kann nicht normal angeschlossen werden und es gibt keine Bildanzeige.
    A :

    Das richtige Gerätemodell sollte ausgewählt und die richtige IP-Adresse des PCs konfiguriert werden. Detaillierte Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung der Software.& nbsp;

  • Die Bildanzeige ist auch in Grau abnormal.
    A :

    Entfernen Sie die Linsenschutzabdeckung, da der Infrarotstrahl mit der Abdeckung nicht durchgehen kann.& nbsp;

  • Der Temperaturmesswert ist nicht genau.
    A :

    Die Temperaturmessung sollte durchgeführt werden, nachdem das Gerät für 40 min eingeschaltet ist, wenn die Schwarzkörperkorrektur deaktiviert ist; Bitte vergewissern Sie sich, ob sich die gezeichnete Blackbody-Box innerhalb der Blackbody-Emissionsfläche befindet, wenn die Blackbody-Korrektur aktiviert ist.

  • Das Gerät kann nicht normal angeschlossen werden und es gibt keine Bildanzeige.
    A :

    Wählen Sie während der Verbindung das richtige Gerätemodell aus und konfigurieren Sie die PC-IP und die Geräte-IP im selben Netzwerksegment.& nbsp;

  • Die Bildanzeige ist auch in Grau abnormal.
    A :

    Entfernen Sie die Linsenschutzabdeckung, da der Infrarotstrahl mit der Abdeckung nicht durchgehen kann.

  • Wie lautet das Login-Passwort standardmäßig?
    A :

    Das Login-Passwort ist standardmäßig admin.& nbsp;

  • Das Video kann nicht in der Vorschau angezeigt werden oder das Bild kann nicht über die Software IRPT_TAS analysiert werden.
    A :

    Stellen Sie zunächst sicher, dass das gekaufte Modell über eine Videovorschau-Funktion verfügt, wählen Sie dann den USB-Camara-Modus für die Videovorschau oder den USB-Disk-Modus für die sekundäre Bildanalyse aus.& nbsp;

  • Wie kann die Genauigkeit der Temperaturmessung überprüft werden?
    A :

    Nachdem die Wärmebildkamera für 30min eingeschaltet ist, messen Sie die Temperatur des hochgenauen Schwarzkörpers durch zentrales Punktmesswerkzeug von 0.25m bis 4m unter Labortestbedingungen. Es wird empfohlen, unter Anleitung von Fachleuten zu arbeiten.& nbsp;

  • Das Gerät kann nicht eingeschaltet werden.
    A :

    Vielleicht reicht die Batteriekapazität nicht aus, es wird empfohlen, es nach dem Laden des Akkus für eine Weile erneut zu versuchen.& nbsp;

  • Das Bild ist nicht klar.
    A :

    Falten Sie die Linsenschutzabdeckung und justieren Sie den Fokusring, die Wärmebildkamera kann Bilder von 0.1 bis 20m machen.& nbsp;

  • Wie tausche ich die Batterie aus?
    A :

    Ausführliche Informationen zur Batteriemontage und -demontage finden Sie in der Schnellstartanleitung im Paket.

  • Wie kann die Genauigkeit der Temperaturmessung überprüft werden?
    A :

    Nachdem die Wärmebildkamera für 30min eingeschaltet ist, messen Sie die Temperatur des hochgenauen Schwarzkörpers durch zentrales Punktmesswerkzeug von 1m bis 10m unter Labortestbedingungen. Es wird empfohlen, unter der Anleitung von Fachleuten zu arbeiten.

  • Das Gerät kann nicht über Browser aufgerufen werden.
    A :

    Mögliche Ursache 1: Netzwerkprobleme?

    Lösungen: Verbinden Sie einen PC mit dem Netzwerk, um zu testen, ob der Netzwerkzugriff normal funktionieren kann. Erstens sollten Kabel- und Netzwerkfehler ausgeschlossen werden, die durch PC-Viren verursacht werden, bis Sie sich gegenseitig mit PCs pingen können.

    Mögliche Ursache 2: Ist die IP-Adresse von anderen Geräten belegt?

    Lösungen: Trennen Sie den Netzwerk-Videoserver vom Netzwerk, verbinden Sie den Netzwerk-Videoserver separat mit dem PC und setzen Sie die IP-Adresse entsprechend der entsprechenden empfohlenen Operation zurück.

    Mögliche Ursache 3: IP-Adressen befinden sich in verschiedenen Subnetzen?

    Lösungen: Überprüfen Sie die Einstellungen des Servers' s IP-Adresse, Subnetzmaskenadresse und Gateway.

    Mögliche Ursache 4: Die ROM-Version des Geräts wird nicht aktualisiert?

    Lösungen: Update ROM Version.


  • Videos können nach dem Upgrade des Programms nicht normal wiedergegeben werden.
    A :

    Lösungen: Verbinden Sie das Gerät erneut mit dem Browser und installieren Sie dann das heruntergeladene neue Player-Plug-In.

  • Bilder können unter Windows 10 nicht normal durchsucht werden.
    A :

    Lösungen: DirecteX8 installieren. 0 oder höher. Aktualisieren Sie IE Browserversion auf 6.0 oder höher. Die Kompatibilitätsansicht ist für IE11 und andere High-Versionen erforderlich. Klicken" Einstellungen" -& gt; & Quot; Einstellungen der Kompatibilitätsansicht", und Vorschau nach dem Hinzufügen von IP.

  • Beim Abspielen von Videodateien auf dem PC gibt es nur Ton, aber kein Bild.
    A :

    Lösungen: Laden und installieren Sie universelle Player wie VLC.& nbsp;

  • Wie kann der Server Audio- und Videoübertragungsdienste im öffentlichen Netzwerk (Internet) ausführen?
    A :

    Damit der Server Daten im öffentlichen Netzwerk übertragen kann, müssen Sie zunächst Ihre eigene Netzwerkzugriffsmethode kennen. Wenn es sich um eine statische IP-Adresse des öffentlichen Netzwerks handelt, dann stellen Sie direkt den Server ein' IP-Adresse, Subnetzmaske und Gateway zur statischen Adresse, die vom ISP bereitgestellt wird, um normal zu surfen. Darüber hinaus erfordern sowohl die am weitesten verbreiteten Netzwerkzugangsmethoden ADSL als auch private Breitband einen Authentifizierungsprozess. Die Authentifizierung kann über einige intelligente Geräte wie einen PC oder einen kleinen Router erfolgen. Wenn es sich innerhalb des LAN befindet, gibt es eine öffentliche IP-Adresse, und das externe Netzwerk kann das Innere des Netzwerks nicht sehen. In diesem Fall sind einige Einstellungen auf dem Zugriffsserver erforderlich.

    Lösungen:

    Wenn Sie es in einem Büro- oder Gebäude-LAN verwenden, aber trotzdem auf den Netzwerk-Videoserver in anderen Städten zugreifen möchten, können Sie die mit dem Internet verbundene Maschine verwenden, um eine Weiterleitung durchzuführen. Insbesondere kann die Methode der Port Mapping verwendet werden, um die Weiterleitung von Informationspaketen abzuschließen. Einige der beliebtesten Port Mapping Software müssen nur einfache Einstellungen durchführen, wie: Portmap, Portunnel. Wählen Sie alle IPs in der besuchten IP-Adresse aus, und geben Sie dann das Gerät ein' s interne LAN-Adresse für die Back-End-IP-Adresse.

    Es ist auch eine gute Lösung, einen Router als Weiterleitungsgerät zu wählen, falls kein PC vorhanden ist. Geben Sie einfach die DMZ-Adresse als die des Geräts an.

    Richten Sie einen VPN-Server als virtuellen privaten Netzwerkserver ein, und wählen Sie dann den Remote-Client ein. Sie können nach der Verbindung auf den internen Host zugreifen.


  • Warum können normale Daten nicht durch den Switch gehen?
    A :

    Mögliche Ursache:

    1. Wenn es sich um einen Layer 2-Schalter handelt, kann die Adresse falsch sein?

    2. Wenn es sich um einen Layer 3-Switch handelt, überprüfen Sie bitte, ob Ports und physische Adressen gebunden sind.

    3.& nbsp; Wird der Server bei der Konfiguration von Firewall-Regeln nicht berücksichtigt?

    Lösungen:

    Bevor Sie nach Netzwerkfehlern suchen, stellen Sie sicher, dass Sie den ping-Befehl im Befehlszeilenmodus verwenden, um eine Verbindung mit der Adresse der anderen Partei herzustellen. Das Anzeigen der nach Ping zurückgegebenen Informationen ist ein sehr wichtiger Link. Wenn keine Nachricht zurückgegeben wird, muss es zu einem Netzwerkfehler kommen.

    Wenn die IP- und Mac-Adressen gebunden sind, müssen Sie diese Einstellungen innerhalb des Switches vornehmen und eine neue Bindung hinzufügen, die die IP-Adresse des Netzwerk-Videoservers und die Mac-Adresse bindet.

    Wenn der Switch den Server bei der Konfiguration der Firewall-Regeln nicht berücksichtigt, ist es notwendig, dass der Server an den Ports 3000, 3001, 3002, 3004 und 80 kommunizieren kann. Andernfalls werden alle Datenpakete gefiltert und können nicht erreicht werden.


  • Was ist das Zeitintervall vom Alarmauslöser bis zum Signalausgang?
    A :

    <150ms (FFC ist eine Ausnahme).

  • Wie viele Pixel werden benötigt, um Feuer für FB4-Wärmebildkameras zu erkennen?
    A :

    Für die Branderkennung werden 2×2 Pixel benötigt.

  • Was ist der FOV des sichtbaren Lichts?
    A :

    Es ist 56°*30° für 6mm Linse.

GET_IN_TOUCH

FROM_TEXT