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Zuverlässige Garantie und Support

  • Zuverlässige Garantie und Support 1
    Entsprechend der "Produkt Standard Garantiezeit". Sofern die bei der Bestellung unterzeichneten Vertragsbedingungen die Gewährleistungsfrist eindeutig bestimmen, haben die Vertragsbedingungen Vorrang.
  • Zuverlässige Garantie und Support 2
    Der sogenannte Ausfall unter normalen Bedingungen bezieht sich im Allgemeinen auf natürliche Schäden, die durch niemanden vorsätzlich oder durch Fahrlässigkeit bei der normalen Nutzung des Produkts verursacht wurden; weder Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung oder Demontage durch den Benutzer verursacht werden.
  • Zuverlässige Garantie und Support 3
    Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt defekt ist, senden Sie es bitte an den Händler zurück oder kontaktieren Sie unser Unternehmen direkt.

Kundendienstpolitik

Um die legitimen Rechte und Interessen der Kunden zu gewährleisten und Kunden zu ermöglichen, die Produkte besser zu nutzen und zu warten, wird IRay eine Standard-Garantie-Service-Verpflichtung eingehen. für die Produkte unter Garantie


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Kundendienst

Anleitung zur Handhabung von Reparaturprodukten

  • Anleitung zur Handhabung von Reparaturprodukten Anleitung zur Handhabung von Reparaturprodukten

    Kundendienstmitarbeiter überprüfen Produktinformationen (einschließlich Produktspezifikationen, Modell, Lieferzeit, Fehlerbeschreibung, Kundenname, ob es sich innerhalb der vertraglichen Garantiefrist befindet usw.), Produkte innerhalb der Garantiefrist (nicht die Verantwortung des Kunden), After-Sales-Personal arrangiert Reparaturen; Wenn das Produkt außerhalb der Garantie liegt oder der Kunde für den Fehler verantwortlich ist, wird es gemäß der Kommunikation mit dem Kunden weiter verarbeitet. Die Produkte werden in Übereinstimmung mit strengen Produktwartungs- und Inspektionsverfahren verarbeitet, und das After-Sales-Personal überwacht den gesamten Prozess. Nach der Inspektion werden die Produkte vom After-Sales-Personal an den Kunden zurückgegeben.

  • Produkte zur Rückgabe oder Änderung Produkte zur Rückgabe oder Änderung

    Das After-Sales-Personal führt eine erneute Inspektion durch. Entspricht das Produkt den entsprechenden Prüf- und Prüfstandards, wird es vom Marketingpersonal an den Kunden zurückgegeben. Wenn das Produkt die entsprechenden Inspektions- und Prüfstandards nicht erfüllt, ist das After-Sales-Personal für die Rückgabe und den Austausch verantwortlich. Wenn das Produkt anormale Probleme hat, das Produkt aber immer noch in den Händen des Kunden ist, der Projektmanager & Der technische Support wird den Kunden für Analyse, Bestimmung und Lösungen kontaktieren.


  • Zeit und Kosten für die After-Sales-Wartung Zeit und Kosten für die After-Sales-Wartung

    Kundendienstmitarbeiter erhalten das reparierte Produkt und schließen die Reparatur innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung ab. Dann senden Sie das Produkt an den Kunden zurück und kommunizieren mit dem Kunden, um unter besonderen Umständen eine vorläufige Lösung zu finden. Für fehlerhafte Produkte, die innerhalb der Garantiezeit liegen, aber die Garantiebedingungen nicht erfüllen, Produkte, die die Garantiezeit überschreiten, und Fehler, die durch unsachgemäße Verwendung durch den Kunden verursacht werden, wird das After-Sales-Personal das Problem bestimmen, mit dem Kunden kommunizieren und verhandeln, um die Reparaturkosten vor der Reparatur zu bestimmen. Die Entscheidung wird nach der Kommunikation mit dem Kunden für besondere Umstände getroffen.

Service Hotline

  • Tel

    +86-0535-3978370

    Tel
  • Adresse

    No.11 Guiyang Street, YEDA, Yantai 264006, P.R.China

    Adresse
  • Empfänger

    Kundendienst Spezialist



    Empfänger

Kundendiensttabelle

Produkte, die nicht in offiziellen Geschäften gekauft wurden, gelten für den After-Sales auf der Grundlage des Produkts. s eindeutiger Identifikationscode und Kaufbeleg. Wenn das Produkt zurückgegeben werden muss, klicken Sie bitte auf das Antragsformular, und das Papierformular sollte zusammen mit dem defekten Produkt zurückgeschickt werden.

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